О компании AiVi

AiVi разрабатывает цифровые решения для бизнеса: AI-ассистентов, веб-сервисы и инструменты автоматизации.

Команда делает продукты, которые помогают быстрее отвечать клиентам, обрабатывать заявки и снижать нагрузку на менеджеров.

Частые вопросы

Какой подход использует AiVi при внедрении AI?

AiVi начинает не с выбора модели, а с анализа процесса: каналы обращений, частые вопросы, ручные операции, правила передачи и контроль качества. После этого собирается ограниченный пилотный сценарий.

Почему важны правила передачи человеку?

Правила передачи защищают качество сервиса. Если вопрос нестандартный, рискованный или требует решения менеджера, ассистент должен остановиться и передать диалог человеку с контекстом.

Как оценивается качество AI-ассистента?

Качество оценивается по реальным диалогам: скорость первого ответа, полнота собранных вводных, корректность ответа, своевременная передача человеку и удобство заявки для менеджера.